c. Newsletter
Scopurile prelucrării datelor/temeiul legal:
Pe platformele noastre de socializare vă oferim posibilitatea de a vă înscrie pentru newsletter-ul nostru, respectiv putem include în postările noastre un link către pagina noastră de Internet, respectiv catre secțiunea în care vă puteți da consimțământul pentru primirea Newsletter-ului. Dacă v-ați dat acordul pentru primirea acestuia, folosim adresa dumneavoastră de e-mail și, după caz, numele dumneavoastră pentru transmiterea de informații (pe cât posibil personalizate) cu privire la produse, promoții, concursuri cu premii și noutăți din oferta streaming, oferta filialelor, precum şi pentru chestionare în legătură cu nivelul de satisfacție a clientului. Stocăm și prelucrăm aceste date în scopul transmiterii newsletter-ului.
Conținutul newsletter-ului include promoții (oferte, reduceri, concursuri cu premii etc.) precum şi informații despre bunurile şi serviciile oferite de partenerii înscriși pe www.lidl.ro, ca de exemplu Lidl Plus.
Cu acordul dumneavoastră, înregistrăm comportamentul dumneavoastră de utilizator pe paginile web asociate www.lidl.ro (respectiv, surprize.lidl.ro, bucataria.lidl.ro etc.), aplicațiile mobile și newsletter-ele noastre și ale partenerilor noştri (www.lidl.ro/lidlplus). Evaluarea comportamentului de utilizator include îndeosebi domeniile de interes pentru dumneavoastră pe paginile web respective, aplicațiile mobile și newsletter, precum și link-urile accesate. Întocmim astfel profiluri personalizate de utilizator pe care le atribuim persoanei dumneavoastră și/ sau adresei dumneavoastră de e-mail, pentru a putea adapta mai bine comunicările noastre publicitare la interesele dumneavoastră personale, în special sub formă de newsletter, de reclame afișate online sau sub forma unor print-uri publicitare și pentru optimizarea ofertelor noastre.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor în cadrul transmiterii de newsletter o constituie consimțământul dumneavoastră în sensul articolului 6 alin. 1 a) din GDPR.
Pentru a ne asigura că nu au survenit erori la introducerea adresei dumneavoastră de e-mail, utilizăm așa-numita procedură Double-Opt-In: după ce ați introdus adresa de e-mail în câmpul de înregistrare, vă trimitem un link de confirmare. Abia după ce ați accesat acest link de confirmare, adresa dumneavoastră de e-mail este preluată în sistemul nostru de repartizare a newsletter-ului.
Aveți posibilitatea de a vă retrage oricând consimțământul dumneavoastră cu privire la primirea de newsletter-uri sau întocmirea profilului personalizat de utilizator, cu efecte pentru viitor. Gasiti link de retragere a consimtamantului (dezabonare) la finalul fiecărui newsletter. Prin dezabonarea dumneavoastră de la newsletter consideram că v-ați retras consimțământul de la crearea profilului dumneavoastră personalizat și de la primirea newsletter-ului în funcție de acesta. Datele dvs. de utilizator vor fi șterse.
Destinatarii datelor/Categoriile de destinatari:
Dacă în vederea transmiterii newsletter-ului sau a transmiterii evaluării produselor sunt implicate persoane împuternicite, acestea sunt obligate în mod corespunzător prin contract în sensul dispozițiilor articolului 28 din GDPR.
Durata stocării/criterii pentru stabilirea duratei stocării:
Dacă vă retrageți consimțământul de a primi newsletter-ul, Lidl va bloca de îndată trimiterea Newsletter-ul catre adresa dumneavoastră de e-mail. Datele dumneavoastră vor fi șterse din sistemul de repartizare a newsletter-ului după 6 luni de la dezabonare, fiind păstrate pentru această perioadă în scopul soluționării unor eventuale reclamații.
În cazul abonării la newsletter prin intermediul unei Pagini de socializare nu avem posibilitatea de a controla ștergerea datelor dumneavoastră de către administratorul platformei rețelei de socializare. În acest sens sunt aplicabile în completare politicile privind protecția datelor ale administratorului platformei rețelei de socializare.
d) Social listening
Scopurile prelucrării datelor/ Temeiurile legale:
Pe lângă informațiile pe care dumneavoastră ni le furnizați în mod direct prin intermediul rețelelor de socializare, folosim așa-numita opțiune Social Listening și monitorizăm rețelele sociale, pentru a obține o imagine de ansamblu despre percepția asupra produselor și serviciilor noastre, pentru a evalua activitățile noastre de marketing și pentru a identifica orice potențial de îmbunătățire al acestora. Astfel, contribuțiile dumneavoastră pe platformele online (Facebook, Instagram, YouTube, Linkedin etc.) pot fi evaluate printr-un motor de căutare (de exemplu, contribuțiile referitoare la o nouă linie de produse). Numai contribuțiile pe care dumneavoastră le-ați pus la dispoziția publicului, în mod nerestricționat, vor putea fi evaluate în acest context.
Categoriile de date colectate de Noi sunt determinate, în principiu, de natura și conținutul contribuției dumneavoastră pe rețelele de socializare, cum ar fi de exemplu, o postare sub formă text sau o imagine. În cazuri individuale, ID-ul de utilizator poate deveni relevant, dacă Lidl ar dori să vă ofere ajutor în cazul semnalării unor probleme. De asemenea, putem primi informații de la administratorii platformei rețelei de socializare cu privire la sfera și întinderea contribuțiilor relevante.
Temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în contextul Social Listening este interesul nostru legitim, conform art. 6 alin. 1 lit. f) din GDPR, de a identifica potențiale deficiențe ale produselor și serviciilor noastre prin analiza opiniilor/exprimărilor publice, în vederea stabilirii unei reacții adecvate.
Destinatarii datelor/ Categoriile de destinatari:
Dacă utilizăm persoane împuternicite pentru Social Listening sau monitorizarea rețelelor sociale, acestea sunt obligate contractual conform articolului 28 GDPR. Ca parte a colaborării noastre cu Socialbakers a.s., datele mai sus menționate sunt ca regulă prelucrate și pe servere din SUA, în scopul monitorizării rețelelor sociale.
Durata stocării/criterii pentru stabilirea duratei stocării:
De principiu, Lidl nu stochează permanent datele relevante, ci le analizează pentru a lua măsurile necesare îndeplinirii scopurilor mai sus menționate Dacă este necesar și dacă nu le-ați șters de pe rețelele sociale în prealabil, vom păstra datele pentru evaluări comparative anuale timp de până la 3 ani.